POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

NEWPHONIA

Dernière mise à jour : 20 Avril 2026

La présente politique explique comment RAGENCIA SAS (« Ragencia ») traite les données personnelles dans le cadre du service Newphonia.

1. Responsable de traitement

RAGENCIA SAS
35 rue Pastorelli, 06000 Nice
Email : contact@ragencia.com
SIREN 941 070 492 — TVA FR07941070492

2. Données collectées

Selon votre usage, nous pouvons traiter notamment :

Données de compte : nom, email, identifiants, préférences, paramètres.
Données d'abonnement/facturation : formule, historique, statut, facture (les données de paiement sont généralement traitées par notre prestataire de paiement, nous ne conservons pas les données complètes de carte).
Données techniques : adresse IP, logs, identifiants d'appareil, navigateur, langue, système, événements de lecture/erreurs, sécurité.
Données d'utilisation : historiques d'écoute/diffusion, playlists, favoris, interactions.
Support : échanges et pièces jointes envoyées au support.
Cookies/traceurs : selon vos choix (voir Politique cookies).

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

Fournir le Service (création de compte, accès, diffusion) — exécution du contrat.
Gérer l'abonnement NewPhoniaPro (facturation, comptabilité, anti-fraude) — exécution du contrat / obligations légales.
Sécurité (prévention fraude, abus, attaques) — intérêt légitime / obligations légales.
Amélioration (mesures d'audience, diagnostic, performance) — intérêt légitime et/ou consentement selon les traceurs.
Communication (messages liés au Service, support) — exécution du contrat / intérêt légitime.
Prospection (si applicable) — consentement ou intérêt légitime selon les cas et la réglementation.

4. Destinataires

Vos données peuvent être accessibles :

aux équipes habilitées de Ragencia ;
à nos prestataires (hébergement, emailing, paiement, support) strictement pour exécuter leurs missions ;
aux autorités si la loi l'exige.

5. Transferts hors UE

Si certains prestataires sont situés hors EEE, nous mettons en place des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types), lorsque requis. Certains de nos prestataires étant situés aux États-Unis, notamment Google et Meta, les transferts de données sont encadrés par le Data Privacy Framework (Décision d'adéquation de la Commission Européenne du 10 juillet 2023).

6. Durées de conservation

Nous conservons les données le temps nécessaire :

au fonctionnement du Compte et du Service ;
à la gestion de l'abonnement ;
au respect des obligations légales (ex. comptabilité) ;
à la gestion des litiges.

Les durées exactes peuvent dépendre de la nature des données et du contexte.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôle d'accès, chiffrement lorsque pertinent, sauvegardes, journalisation, etc.). Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment de droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité (selon conditions) et retrait de consentement.

Pour exercer vos droits : contact@ragencia.com (objet : "Données personnelles – Newphonia").

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies et traceurs

Voir la Politique cookies (consentement, finalités, paramétrage).

10. Mise à jour

Nous pouvons modifier la présente politique. La version applicable est celle publiée sur le site/Application à la date de consultation.

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